ConnectyHub
Politica de Privacidade
Esta politica explica como a ConnectyHub coleta, usa, protege e permite a exclusao de dados em seus paineis, automacoes, integracoes e agentes de atendimento.
Ultima atualizacao: 14 de julho de 2026
1. Dados que coletamos
Coletamos dados fornecidos por usuarios e empresas durante cadastro, contratacao, configuracao de agentes, integracoes e uso dos paineis da plataforma.
Quando uma empresa conecta plataformas externas, como Meta, Google ou Mercado Pago, podemos receber dados autorizados pelo proprio usuario durante o fluxo oficial de permissao.
- Dados de conta: nome, email, empresa, usuario responsavel e configuracoes do workspace.
- Dados operacionais: conversas, leads, campanhas, produtos, pedidos, eventos, historico de atendimento e logs tecnicos.
- Dados de integracao Meta: contas de anuncios, paginas, contas Instagram Business, pixels, metricas, campanhas, insights e tokens autorizados pelo usuario.
- Dados de pagamento e catalogo: status de pedidos, referencias de pagamento, produtos e dados necessarios para operar checkout e cobrancas.
2. Como usamos os dados
Usamos os dados para operar a plataforma, entregar automacoes, exibir dashboards, responder conversas, processar eventos, manter seguranca e melhorar a experiencia dos usuarios.
Os dados de plataformas externas sao usados somente para os recursos solicitados pelo cliente, como acompanhamento de campanhas, leitura de metricas, conexao de contas e atendimento multicanal quando habilitado.
3. Compartilhamento
A ConnectyHub nao vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados somente com provedores necessarios para hospedagem, banco de dados, mensageria, pagamentos, analise tecnica, seguranca e execucao das funcionalidades contratadas.
Quando o usuario conecta uma plataforma externa, o tratamento tambem segue as politicas e permissoes dessa plataforma.
4. Seguranca e armazenamento
Credenciais sensiveis sao armazenadas de forma protegida. Tokens e chaves de integracao sao usados no servidor para executar chamadas autorizadas e nao devem ser expostos a usuarios sem permissao.
Aplicamos controles de acesso por usuario, empresa, perfil administrativo e contexto operacional para reduzir acesso indevido.
5. Direitos do usuario
O usuario pode solicitar acesso, correcao, desconexao de integracoes, exportacao ou exclusao de dados, conforme aplicavel pela legislacao brasileira de protecao de dados.
Solicitacoes podem ser enviadas para connectyhub02@gmail.com. Para exclusao de dados de integracoes, tambem e possivel desconectar a conta no painel quando o recurso estiver disponivel.
6. Contato
Para duvidas sobre privacidade, seguranca, uso de dados ou solicitacoes relacionadas a LGPD, entre em contato pelo email connectyhub02@gmail.com.